Otro temita antiguo para Gaceta que creo que no viene mal recuperar.
Los grandes referentes mundiales del comercio electrónico están en Estado Unidos, las webs de Amazon, Oversock, Hp o Apple son claros ejemplos. En España, a pesar de tener aún mucho por hacer, las cosas no están tan mal. Tenemos muy buena banca electrónica y entidades como Bankinter o La Caixa lo están haciendo realmente bien. En viajes, Atrápalo, Pepe Car o Barceló también han hecho sus deberes. Por lo menos así lo piensa David Boronat socio fundador de la consultora Multiplica y autor junto con Ester Pallarès de Vender más en Internet. Un libro en el que se desarrollan la ‘persuabilidad’, concepto que llevan gestando tiempo desde su consultora de estrategia y marketing digital. “Hace tres años nos dimos cuenta que se estaba haciendo demasiado énfasis en el usuario. Se buscaba atraer a la gente y darle una buena experiencia. Nosotros creemos que hay que ir un paso más allá de la usabilidad. Pasamos de fijarnos sólo en el usuario a centrarnos en convertir al usuario en cliente.” Se trata, por tanto, de dar el paso de ganar en número de visitantes a seducirlos y convencerlos.
Siete ejes de la persuabilidad
- Posicionamiento claro. Que lleve a transminitir la personalidad de marca de manera idónea, dejando clara la propuesta de valor y la diferencia frente a los competidores.
- Credibilidad y confianza. Dos conceptos claves y previos para conseguir una venta por Internet.
- Arquitectura de la persuasión. Que se consigue mediante una navegación en la página web que facilite la conversión. Estructurar el sitio con la linealidad suficiente para conducir al usuario allí donde queremos llevarlo. Read the rest of this entry »
