Borja Gutiérrez Merelles
¿Qué es Ciao?
Es un portal de opiniones y comparación de precios. Funciona como una guía de compra on-line para consumidores, que abarca todas las áreas.
Yaravi López-Petersen
¿Qué le aporta al usuario?
Lo más importante, la plusvalía que Ciao ofrece, es la información de los propios usuarios. La gente confía cada vez más en lo que otros consumidores piensan y dicen sobre un producto y gracias a la web 2.0 en sitios como en Ciao le ofrecemos toda la información sobre el producto más los comentarios y opiniones de los que ya tienen o conocen ese producto.
¿Habéis notado que con la crisis la gente se interesa más o compara más antes de hacer sus compras?
Sí, lo hemos notado, para nosotros la crisis está siendo en cierta medida positiva. El usuario se ha vuelto más crítico a la hora de hacer sus compras. Quiere buscar los mejores precios, quiere comparar, analiza un poco más antes de comprar.
¿Qué tipo de productos funcionan mejor?
De las 20 áreas con las que cuenta Ciao lo más visitado y buscado por los usuarios es todo lo que tiene que ver con tecnología. Los móviles y portátiles, por ejemplo, funcionan muy bien. Además, vemos que el mercado español se interesa mucho por las categorías de belleza y moda. Viajes es también una categoría bastante fuerte en España.
¿Qué más caracteriza al mercado español?
El mercado español es muy activo. Es decir, a los usuarios les gusta entrar a Ciao y además de ver los productos dejar sus opiniones, colgar vídeos, fotos, etc… De todos los países europeos España es dónde los usuarios son más activos.
“El usuario se ha vuelto un poco más crítico a la hora de hacer sus compras”¿Es el comercio on line un mercado maduro en España?
Si lo comparas con países como Alemania, Inglaterra y Holanda, pues a lo mejor no. Pero desde hace 3 o 4 años el mercado español ha estado creciendo mucho. Estamos viviendo, ahora mismo, un auténtico boom y está avanzando mucho hacia la web 2.0
¿Cuáles son los principales problemas para el comercio electrónico a día de hoy?
Si nos referimos a España yo hablaría de falta de confianza. El mercado español no está todavía preparado -lo va estando poco a poco- para la compra on-line. Es decir, falta un poco de tiempo para que la gente en España compre con la misma facilidad, rapidez y confianza que en otros países europeos.
Tecnología, viajes y belleza y moda son las categorías prefereias en España ¿Qué es lo que hay que hacer para que el usuario sea un usuario activo como son los usuarios de CIAO?
Los usuarios son activos porque es muy fácil darse de alta y la forma de registro es muy corta y sencilla. Enseguida, un usuario puede entrar en Ciao y dejar un comentario sobre, por ejemplo, en móvil que tenga.
¿Es la publicidad on- line realmente eficaz?
Pues yo creo que sí. Y sobre todo creo que es eficaz en Ciao. Porque en la web hay muchos sitios dónde poder anunciarse, blogs, sitios de noticias, redes sociales… Lo que diferencia a Ciao, una de las mayores plusvalías que ofrece a las empresas, es que junta el grupo objetivo. Es decir, el usuario que busca un producto es porque está tomando la decisión de compra. Ese perfil de usuario es lo más fuerte que les podemos ofrecer a las empresas tanto on-line como off-line.
¿Una web como Ciao sobrevivirá a base de publicidad?
Sí, se puede hacer dinero, pero no solamente haciendo publicidad, si no ofreciendo información de calidad para los usuarios. Además, el volumen y la calidad los usuarios de Ciao nos ayuda mucho.
